Assistenza all’utente

Per assistenza e informazioni di carattere generale sulle attività del Ministero è disponibile, dal lunedì al venerdì dalle ore 09:00 alle 18:00, il Contact center al numero 06164169910.

Inoltre, in questa sezione è possibile contattare gli uffici competenti del Ministero per ricevere tutte le informazioni relative alle seguenti tematiche:

  1. Avviso di indagine conoscitiva presso gli operatori dell’ecosistema turistico in merito alle attività economiche del settore
  2. Fondo accessibilità turistica
  3. Fondo per i piccoli comuni a vocazione turistica
  4. Fondo per il turismo sostenibile
    1. Avviso pubblico n. 1: Progetti turismo sostenibile
    2. Avviso pubblico n. 2: Certificazioni di sostenibilità
    3. Avviso pubblico n. 3: Elenco enti certificatori
  5. Fondo per l’ammodernamento, la sicurezza e la dismissione degli impianti di risalita e di innevamento artificiale
  6. Ristori e sostegni agli operatori del settore
    1. Concessione del credito d’imposta
    2. Scheda 52 – Montagna Italia
    3. Bonus vacanze
    4. Autobus coperti
    5. Guide turistiche e accompagnatori turistici
    6. Altri operatori turistici
  7. Autorità responsabile del Piano Sviluppo e Coesione (PSC)
  8. Best tourism Villages
  9. Cammini Religiosi
  10. Siti Unesco
  11. Tutela del turista
    1. Fondo Nazionale di Garanzia
  12. Ufficio di statistica

Avviso di indagine conoscitiva presso gli operatori dell’ecosistema turistico in merito alle attività economiche del settore

Per informazioni inerenti all’Avviso di indagine conoscitiva presso gli operatori dell’ecosistema turistico in merito alle attività economiche del settore del 27 giugno 2023 (prot. n. 12303/23) di competenza del Ministero del Turismo:

PEO: indagineateco@ministeroturismo.gov.it

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Fondo accessibilità turistica

Per informazioni inerenti agli Avvisi di cui all’art. 4 del Decreto del Ministro del Turismo, di concerto con il Ministro per le Disabilità, prot. n. 5323 del 19 aprile 2022 di competenza del Ministero del Turismo:

PEC: turismopertutti@pec.ministeroturismo.gov.it

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Fondo per i piccoli comuni a vocazione turistica

Per informazioni inerenti all’Avviso di cui all’art. 4 del Decreto interministeriale (prot. n. 7726) del 14 aprile 2023 di competenza del Ministero del Turismo:

PEO: piccoli.comuni@ministeroturismo.gov.it
PEC: piccoli.comuni@pec.ministeroturismo.gov.it

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Fondo per il turismo sostenibile

Per assistenza su tutte le iniziative si riportano di seguito i contatti suddivisi per procedura:

Avviso pubblico n. 1: Progetti turismo sostenibile

Per informazioni inerenti all’Avviso n. 1 relativo alla «realizzazione di interventi finalizzati alla promozione dell’ecoturismo e del turismo sostenibile che mirino a minimizzare gli impatti economici, ambientali e sociali»

PEO: turismo.sostenibile@ministeroturismo.gov.it 
PEC: turismo.sostenibile@pec.ministeroturismo.gov.it

Avviso pubblico n. 2: Certificazioni di sostenibilità

Per informazioni inerenti all’Avviso n. 2 relativo alla «realizzazione di interventi promossi da strutture ricettive, anche non imprenditoriali, e da imprese turistiche finalizzati all’ottenimento di certificazione di sostenibilità»

PEO: certificazioni.sostenibilita@ministeroturismo.gov.it 
PEC: certificazioni.sostenibilita@pec.ministeroturismo.gov.it

Avviso pubblico n. 3: Elenco enti certificatori

Per informazioni inerenti all’Avviso n. 3 recante «le modalità per la costituzione dell’elenco degli enti accreditati al rilascio delle certificazioni di sostenibilità di cui all’articolo 4 comma 2 del decreto prot. 5651/23 del 22 marzo 2023».

PEO: certificazioni.sostenibilita@ministeroturismo.gov.it 
PEC: certificazioni.sostenibilita@pec.ministeroturismo.gov.it

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Fondo per l’ammodernamento, la sicurezza e la dismissione degli impianti di risalita e di innevamento artificiale

Per informazioni inerenti all’Avviso di cui all’art. 4 del Decreto interministeriale (prot. n. 7297) dell’11 aprile 2023 di competenza del Ministero del Turismo:

PEO: fondo.impiantirisalita@ministeroturismo.gov.it  
PEC: fondo.impiantirisalita@pec.ministeroturismo.gov.it

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Ristori e sostegni agli operatori del settore

Per assistenza su tutte le misure di sostegno si riportano di seguito i contatti suddivisi per procedura:


Concessione del credito d’imposta

di cui all’articolo 79 del decreto-legge 14 agosto 2020, n. 104 convertito, con modificazioni, dalla legge 13 ottobre 2020, n. 126 ai sensi dell’Avviso pubblico prot. n. 7527 del 10/06/2022

PEO: assistenza_creditodimposta@ministeroturismo.gov.it
PEC: creditodimposta65@pec.ministeroturismo.gov.it


Scheda 52 – Montagna Italia

PEO: psc.avvisomontagnaitalia@ministeroturismo.gov.it
PEC: ar.psc@pec.ministeroturismo.gov.it


Bonus vacanze

misura di sostegno al comparto turistico durante l’emergenza sanitaria da pandemia da COVID-19

PEO: bonusvacanze@ministeroturismo.gov.it


Autobus coperti

ai sensi dell’Avviso pubblico prot. n. 15725 del 24/11/2022

PEO: assistenza_buscoperti@ministeroturismo.gov.it
PEC: autobuscoperti@pec.ministeroturismo.gov.it


Guide turistiche e accompagnatori turistici

ai sensi dell’Avviso pubblico prot. n. 14147 del 2/11/2022

PEO: assistenza_guideaccompagnatori@ministeroturismo.gov.it


Altri operatori turistici

Per informazioni relative ai sostegni di agenzie di viaggio e tour operator 2020-2021agenzie di animazionestrutture ricettiveautobus scopertifiere e congressi 2020-2021siti speleologici e grotteB&B e guide turistiche 2021

PEO: sostegnieconomici.operatorituristici@ministeroturismo.gov.it

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Autorità responsabile del Piano Sviluppo e Coesione (PSC)

Per assistenza relativamente alle iniziative del Piano Sviluppo e Coesione di competenza del Ministero del Turismo:

PEO: ar.psc@ministeroturismo.gov.it
PEC: ar.psc@pec.ministeroturismo.gov.it

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Best tourism Villages

Per assistenza relativamente al bando “Best Tourism Villages” dell’ Organizzazione Mondiale del Turismo delle Nazioni Unite (UNWTO):

PEO: assistenza.best.tourism.villages@ministeroturismo.gov.it

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Cammini Religiosi

Per assistenza relativamente al Fondo destinato alle azioni per il rilancio e la promozione turistica dei Cammini religiosi:

PEO: camminireligiosi@ministeroturismo.gov.it
PEC: camminireligiosi@pec.ministeroturismo.gov.it

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Siti Unesco

Per informazioni inerenti all’avviso pubblico per la valorizzazione dei comuni con siti UNESCO e delle città creativee:

PEO: assistenza-avviso-unesco@ministeroturismo.gov.it
PEC: bando.sitiunesco@pec.ministeroturismo.gov.it

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Tutela del turista

Per informazioni ed assistenza del turista:

PEO: turista@ministeroturismo.gov.it
PEC: turista@pec.ministeroturismo.gov.it

Fondo Nazionale di Garanzia

disciplinato dal Decreto Legislativo 23 maggio 2011, n. 79:

PEO: fondogaranzia@ministeroturismo.gov.it

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Ufficio di statistica

Per informazioni inerenti al patrimonio informativo dell’ecosistema digitale del turismo, degli studi, delle ricerche e delle iniziative di settore:

PEO: ufficio.statistica@ministeroturismo.gov.it
PEC: ufficio.statistica@pec.ministeroturismo.gov.it

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