In questa sezione sono pubblicati:
- la carta dei servizi e standard di qualità
- le notizie, le sentenze e le misure adottate in ottemperanze alle sentenze, relative a class action
- i costi contabilizzati dei servizi erogati agli utenti, sia finali che intermedi e il relativo andamento nel tempo
- i risultati delle rilevazioni sulla soddisfazione da parte degli utenti rispetto alla qualità dei servizi in rete resi all’utente, anche in termini di fruibilità, accessibilità e tempestività, statistiche di utilizzo dei servizi in rete.
(articoli 10 e 32 del D.Lgs. n. 33/2013, articoli 1 e 4 del D.Lgs. n. 198/2009 e articolo 7 del D.Lgs. 82/2005).